クラブヘレンドジャパン本店のイベント |
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各種セミナー、絵付け実演・教室など |
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金彩を施した食器類は、永い間ご利用いただく間に金彩部分が剥落することがございます。クラブ ヘレンド ジャパン本店ではお客様のご要望に応じて、下記のリペアサービスを承っております。
○カップ＆ソーサー（１セット）5,250円
○カップまたはソーサーのみ（１点）3,150円
○プレート類（1点）3,150円
＊お申し込み時に、運賃等の諸経費として上記料金を申し受けます。
Q：ヘレンド社以外の製品でもお願いできますか？
A：へレンド社の磁器製品のみに限定させていただきます。なお、修復作業はハンガリーヘレンド本社の工房で行います。
Q：絵付け部分の金彩のリペアはお願いできますか？
A：製品アイテムはカップ、ソーサー、プレート類のみで、修理部位はそれぞれの器の縁の金仕上げ部分に限ります。絵付け部分及び絵付け中の金彩はお受けできません。
Q：ひび割れ、チップ等、破損品の修復はお願いできますか？
A：大変申し訳ないのですが、対応しておりません。ご了承下さい。
Q：どのような状態でお渡しすればいいのでしょうか？
A：茶渋など、磁器に付着した汚れはきれいに落とし、クリーンな状態でお持ちください。
Q：リペアサービスの受付は何処でされているのでしょうか？
A：リペアサービスは、ヘレンドクラブジャパン本店（東京･青山）にご持参いただいた製品のみを対象とさせていただきます。受付時に製品の状態を当店スタッフとご一緒に確認させていただくため、宅配便等でのお申し込みはご遠慮いただいております。ご了承下さい。
Q：修理にはどれくらいの時間がかかりますか？
A：お客様からお預かりして、約３〜4ケ月のご猶予をいただいております。
Q：商品の引き取りの手順を教えてくださいますか？
A：修理が完了しましたら、クラブヘレンドジャパンからお客様に直接御連絡を差し上げます。修復作業完了状態を確実にご確認いただくため、お客様にはご来店いただく"店頭渡し"のみにさせていただいております。宅配便等でのお引き渡しはご遠慮いただいております。
Q：万一お預けした製品が破損・紛失した場合はどうなるのですか？
A：時間の猶予を若干いただき、同額同等の商品と交換させていただきます。ただし、状況によっては一部対応しかねる場合もございます。予めご了承ください。
Q：さらに詳しく伺いたいのですが？
A：詳細は当店スタッフに直接お尋ねください。お電話、email等でも対応させていただいております。